Les conditions générales

1. Domaine d'application
2. Informations sur le site/offre/prix
3. Commande/Livraison
4. Livraison et délai de livraison
5. Produits livrés par erreur
6. Bons et programme de bonus
7. Frais d'expédition
8. Exclusion de garanties et de responsabilité
9. Droit de rétractation/Droit de retour
10. Moyens de paiement et facturation/relance
11. Confidentialité
12. Responsabilité
13. Invalidité partielle/réduction conservant la validité
14. Droit applicable/juridiction
15. Modifications des conditions générales

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1. Domaine d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par écrit, par téléphone ou par le biais de la boutique en ligne de la société Liquid-Or GmbH, Dorfstrasse 7, 4656 Starrkirch-Wil, +41 (0)62 543 44 02, info@liquid-or.com, www.liquid-or.com (ci-après dénommée Liquid-Or GmbH) par des clients commerciaux situés en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein. Liquid-Or GmbH fournit tous les services pour les clients professionnels exclusivement sur la base de ces conditions générales de vente. Les clients privés sont exclus de l'achat de nos produits. En passant une commande, le client déclare expressément accepter ces conditions générales. Celles-ci font partie intégrante du contrat entre le client et Liquid-Or GmbH.

2. Informations sur le site web/offre/prix

2.1 Liquid-Or GmbH s'efforce toujours d'informer et d'éclairer au mieux les clients sur les produits et services proposés. Les informations sur le site web sont en partie obtenues directement auprès des fabricants ou des experts, respectivement de nos ambassadeurs et auteurs, et sont rassemblées par Liquid-Or GmbH de manière claire et conviviale pour les clients.

2.2 Toutes les informations sur www.liquid-or.com sont fournies sans garantie et toute responsabilité est déclinée. Liquid-Or GmbH exclut notamment, dans les limites autorisées par la loi, toute garantie et responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des informations figurant sur le site. Liquid-Or GmbH ne commercialise que des produits de soins et des accessoires cosmétiques et se distancie de tout produit médical ou proche de la médecine.

2.3 Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les prix et l'assortiment. Les photos de tous les produits et les illustrations ne sont pas contractuelles en termes de couleurs et peuvent différer de l'original. Les désignations techniques des produits livrés peuvent différer des désignations du fabricant ou des indications figurant sur Internet.

2.4 Les prix actuels sont communiqués au client par le biais d'une offre sans engagement lors des demandes de commande.

2.5 Les prix sont fermes pour les deux parties au moment de la commande. En cas d'erreurs ou de fautes dans l'indication des prix, Liquid-Or GmbH se réserve toutefois le droit de procéder ultérieurement à des modifications de prix. Dans ce cas, le client sera informé et ne sera pas obligé d'accepter les produits concernés par la modification de prix.

2.6 Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent, sauf mention contraire, la taxe sur la valeur ajoutée légale.

2.7 En plus des prix indiqués, les frais d'expédition expressément mentionnés sur l'offre s'appliquent selon le mode d'expédition.

2.8 A partir d'une valeur de commande de 1'500.00 CHF, après déduction des rabais et des actions spéciales, les frais d'expédition (à l'exception de A-Post+, Signature) sont pris en charge par Liquid-Or GmbH.

3. Commande/livraison

3.1 Une commande devient obligatoire pour le client en acceptant, à la fin du processus de commande, l'offre qui lui a été envoyée (par e-mail, par écrit), sur laquelle est affiché le récapitulatif global de la commande.

3.2 Après la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation de réception correspondant sur l'adresse e-mail indiquée par le client par Liquid-Or GmbH. Jusqu'à l'envoi d'une acceptation de commande dans un e-mail séparé au Client, Liquid-Or GmbH se réserve le droit de refuser la commande ou de réduire la quantité commandée, ce qui ne donne pas lieu à la conclusion d'un contrat entre le Client et Liquid-Or GmbH, ou d'un contrat portant sur la quantité commandée réduite. Sauf si le Client informe immédiatement Liquid-Or GmbH qu'il n'est pas intéressé par la quantité de commande réduite.

3.3 Liquid-Or GmbH se réserve en particulier le droit de refuser une commande en cas de litige avec le Client, notamment en rapport avec des paiements non effectués sur des commandes déjà passées auprès de Liquid-Or GmbH ou si des factures dues par la même entreprise ou ses sous-traitants sont encore ouvertes.

3.4 L'indication complète et correcte de l'adresse de livraison relève de la responsabilité du client. En cas d'indication d'une adresse de livraison erronée de la part du Client, il se peut qu'une livraison ne soit pas possible, Liquid-Or GmbH peut renoncer complètement à la livraison du produit, sans qu'aucun droit de remplacement ou de dommages et intérêts ne puisse être revendiqué.

3.5 Liquid-Or GmbH livre les marchandises et les bons exclusivement en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein. Pour les livraisons à l'étranger, il est nécessaire de venir chercher la marchandise en Suisse. Les adresses des Branch-Offices de Liquid-Or GmbH ne sont pas des lieux d'enlèvement mais servent uniquement de lieux de travail pour nos Account-Managers.

4. livraison et délai de livraison

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4.1 Liquid-Or GmbH dispose d'un entrepôt de produits. La politique d'expédition stipule que Liquid-Or GmbH expédiera les produits dans les 48 heures suivant le jour de la réception du paiement ou de la confirmation du paiement. 

4.2 Dans le cas de marchandises qui ne peuvent pas être livrées en stock, le délai de livraison peut être encore retardé selon le fabricant.

4.3 Liquid-Or GmbH ne peut être tenu responsable des retards de livraison et de leurs conséquences que s'ils ont été causés par une négligence grave ou une violation intentionnelle du contrat par Liquid-Or GmbH. Liquid-Or GmbH est responsable de tous les autres retards de livraison et de leurs conséquences, y compris les retards causés par la poste ou Quickpac, les fournisseurs de Liquid-Or GmbH ou des tiers.aucune responsabilité.
 

5. Produits livrés par erreur

Les articles livrés par erreur ou trop d'articles livrés doivent être retournés immédiatement dans l'emballage d'origine, au plus tard dans les 7 jours. Tout article non retourné dans ce délai sera facturé. Liquid-Or GmbH prend en charge les frais de retour des marchandises envoyées par erreur. Les frais de retour sont transférés au client à l'avance.

 

6. Bons et programme de bonus

Un maximum d'un bon peut être échangé par commande. A la fin du processus de commande, le code du bon est saisi dans le champ prévu à cet effet. Le montant correspondant sera déduit directement de la commande en cours. Les bons qui dépassent le montant de la commande ne peuvent pas être remboursés.
Les réductions en échangeant des points bonus (KeyPoints) ne peuvent pas être combinées avec des bons. Les conditions indiquées sur le portail client Liquid-Or GmbH s'appliquent. 
 

7. Frais d'expédition

Lors de la finalisation de la commande, le client a le choix entre une expédition "Economy" (2-5 jours ouvrés), "Priority" (1-2 jours ouvrés) ou express. Les frais de port à la charge du client sont fonction du poids et de la taille des produits commandés. Les frais de la compagnie maritime seront facturés.
 

8. Exclusion de garanties et de responsabilité

8.1 Liquid-Or GmbH garantit que les produits sont intacts au moment de l'expédition. Les produits qui ont été endommagés pendant l'expédition seront réparés ou remplacés au choix de Liquid-Or GmbH, à condition que le client informe Liquid Or GmbH du défaut dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise par e-mail. Si Liquid-Or GmbH le souhaite, le client doit également retourner immédiatement les produits livrés dans leur emballage d'origine à Liquid-Or GmbH ; Liquid-Or GmbH prendra à sa charge les frais d'expédition.

8.2 En outre, Liquid-Or GmbH est responsable envers le client des dommages si et dans la mesure où cette responsabilité de Liquid-Or GmbH résulte de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.3 Toute autre garantie pour les produits livrés et toute responsabilité pour les dommages causés par ces produits sont exclues, à moins que Liquid-Or GmbH n'ait frauduleusement dissimulé les défauts du produit en question. Toutefois, si Liquid-Or GmbH peut faire valoir d'autres droits de garantie à l'encontre de ses fournisseurs pour le produit en question, Liquid-Or GmbH cédera, si possible, ces droits au client à sa demande. Cependant, Liquid-Or GmbH n'assume aucune responsabilité quant au fait que ces réclamations peuvent être appliquées avec succès. Il en va de même pour les réclamations que Liquid-Or GmbH peut faire valoir à l'encontre de la poste pour des dommages survenus pendant le transport.

8.4 En particulier, Liquid-Or GmbH ne garantit pas que les produits conviennent à l'utilisation prévue par le client ou qu'ils produisent un résultat spécifique. La garantie exclut également les dommages dont l'acheteur est responsable, par exemple à la suite d'une mauvaise utilisation du produit, ou les dommages causés par des influences extérieures dont le vendeur n'est pas responsable, tels que les dommages survenus pendant le transport.
 

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9. Droit de rétractation/Droit de retour

9.1 Les clients ont le droit de retourner les marchandises dans les 14 jours suivant la livraison des marchandises. Le droit de retour s'exerce en retournant la marchandise, un justificatif n'est pas nécessaire. Le retour doit être envoyé à

 

Liquid-Or GmbH
Retour
Dorfstrasse 7
CH-4656 Starrkirch Wil

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être envoyé.

 

9.2. Les produits ou colis retournés ne seront acceptés que s'ils sont dans le bon état, c'est-à-dire non utilisés, non ouverts, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

9.3 L'exercice du droit de retour entraîne la transformation du contrat d'achat en une relation de résiliation, après quoi les services reçus en vertu du contrat d'achat doivent être remboursés. Le client supporte les frais de retour.

 

9.4 Après réception de la marchandise, un prix d'achat déjà payé sera immédiatement remboursé au client. Les frais de port ne sont pas remboursables. 

 

9.5 Liquid-Or GmbH garantit que les produits sont intacts au moment de l'expédition. Les produits endommagés pendant le transport seront retournés à la discrétion de Liquid-Or GmbHréparé ou remplacé, à condition que le client informe Liquid-Or GmbH du défaut dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par e-mail. Si Liquid-Or GmbH le souhaite, le client doit également retourner immédiatement les produits livrés dans leur emballage d'origine à Liquid-Or GmbH ; Liquid-Or GmbH prendra à sa charge les frais d'expédition. Toute autre garantie pour les produits livrés et toute responsabilité pour les dommages causés par ces produits sont exclues, à moins que Liquid-Or GmbH n'ait frauduleusement dissimulé les défauts du produit en question. Toutefois, si Liquid-Or GmbH peut faire valoir d'autres droits de garantie à l'encontre de ses fournisseurs pour le produit en question, Liquid-Or GmbH cédera, si possible, ces droits au client à sa demande. Cependant, Liquid-Or GmbH n'assume aucune responsabilité quant au fait que ces réclamations peuvent être appliquées avec succès. Il en va de même pour toutes les réclamations que Liquid-Or GmbH peut faire valoir contre la poste ou Quickpac pour des dommages survenus pendant le transport. En particulier, Liqudi-Or GmbH ne garantit pas que les produits conviennent à l'utilisation prévue par le client ou qu'ils produiront un résultat spécifique.

 

9.6 Si une commande est accompagnée d'un cadeau (GWP) supérieur à une certaine valeur d'achat, des restrictions s'appliquent lors du retour des marchandises. Si la totalité de la commande est retournée ou si la nouvelle valeur d'achat tombe en dessous de la condition pour le GWP, le cadeau doit également être retourné. Si le GWP n'est pas restitué dans ces circonstances, la valeur du cadeau sera facturée.

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10 Moyens de paiement et facturation / rappels

10.1 Les commandes doivent en principe être réglées par les moyens de paiement mentionnés ci-dessous. Les moyens de paiement suivants sont à votre disposition : PayPal, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Maestro, PostCard, PostFinance Direct, paiement anticipé, facture (après vérification de la solvabilité), Twint. Si la livraison contre facture est validée comme option lors de la commande, le délai de paiement est de 30 jours par envoi.

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10.2 En cas de dépassement du délai de paiement, Liquid-Or GmbH est en droit d'exiger des frais de rappel pouvant aller jusqu'à 5% de la valeur de la marchandise pour couvrir partiellement les frais encourus. Le montant de la facture impayée ainsi que les éventuels frais de rappel et intérêts de retard peuvent être cédés ou vendus à des tiers à des fins de recouvrement.

10.3 En cas de paiement anticipé, le client recevra les détails du compte de Liquid-Or GmbH avec l'e-mail de confirmation après la passation de la commande.

10.4 Une vérification de crédit peut être effectuée à tout moment pour les nouveaux clients et les clients existants.

10.5 Les produits livrés restent la propriété de Liquid-Or GmbH dans tous les cas jusqu'à ce que les produits commandés aient été intégralement payés ou que le paiement ait été confirmé par le fournisseur de carte de crédit.
 

11. Confidentialité

11.1 Si Liquid-Or GmbH effectue un paiement anticipé, par exemple dans le cas d'un achat sur facture, Liquid-Or GmbH peut obtenir un rapport de solvabilité d'une agence de crédit sur la base de procédures mathématiques et statistiques pour protéger ses intérêts légitimes. Or GmbH souligne que les expériences de paiement, en particulier concernant les créances incontestées qui n'ont pas été payées après la date d'échéance, ainsi que toutes les informations de recouvrement de créances et les données d'adresse, sont transmises à CRIF AG à Zurich pour une utilisation légale en tant qu'agence de crédit. CRIF utilisera les données pour vérifier votre identité et votre solvabilité et les communiquera à des tiers autorisés. Les expériences de paiement peuvent être analysées par le CRIF sur la base de méthodes de calcul mathématico-statistiques pour la prise de décision automatisée, notamment pour l'évaluation de la solvabilité d'une personne. Vous trouverez de plus amples informations sur : www.mycrifdata.ch/#/dsg.

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11.2 Les données nécessaires aux transactions commerciales sont stockées aux fins nécessaires, traitées et, si nécessaire, transmises à des sociétés affiliées ou à des sous-traitants, tels que la poste ou des sociétés chargées de vérifier la solvabilité du paiement, dans le cadre du traitement de la commande. Toutes les données personnelles seront traitées de manière confidentielle.

11.3 Sous "Mon compte", le client peut modifier ses données personnelles à tout moment.

11.4 Liquid-Or GmbH utilise et traite les données personnelles pour maintenir les relations avec les clients et à ses propres fins de marketing. Le client a toujours la possibilité d'empêcher cette évaluation automatique. Si aucune évaluation personnalisée automatique n'est souhaitée, le client peut s'y opposer par écrit à tout moment.

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11.5 Le client reçoit une newsletter de Liquid-Or GmbH après avoir vérifié s'il s'agit d'un client commercial inscrit au registre du commerce suisse, uniquement à sa demande expresse. La désinscription est possible à tout moment.
 

12. Responsabilité

12.1 La responsabilité pour les défauts du produit ou les dommages causés par de tels défauts est basée exclusivement sur la section 8. Pour les dommages résultant d'une livraison tardive, la section 4 s'applique exclusivement.

12.2 En outre, Liquid-Or GmbH exclut toute autre responsabilité envers le client en relation avec les produits, l'utilisation ou la (non-)disponibilité du site Web www.liquid-or.com dans le cadre de ce qui est légalement autorisé. Par exemple, les demandes de dommages-intérêts pour impossibilité d'exécution, inexécution et délit sont exclues à la fois contre Liquid-or GmbH et contre leurs auxiliaires d'exécution ou auxiliaires d'exécution, à moins qu'il ne s'agisse d'une action intentionnelle ou d'une négligence grave.

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13. Invalidité partielle/réduction conservant la validité

Si une disposition de ces termes et conditions devait être invalide en tout ou en partie, cela n'a aucun effet sur la validité des dispositions restantes et leur objet. Les dispositions légales pertinentes s'appliquent à la place des dispositions invalides.
 

14. Droit applicable/juridiction

Le contrat est exclusivement soumis au droit suisse. Le lieu de juridiction pour tous les litiges avec Liquid-Or GmbH est - sous réserve des juridictions obligatoires divergentes en vertu du droit fédéral - Olten, Suisse.
 

15. Modifications des conditions générales

Liquid-Or GmbH se réserve expressément le droit d'adapter à tout moment les présentes conditions générales aux circonstances et de les appliquer immédiatement aux commandes ultérieures.

Starrkirch Wil, 2 janvier 2023